Actualmente contamos con 3 servicios de atención:

Autogestión

Resuelve tus dudas a través de tutoriales, videos y artículos de nuestro Centro de Ayuda de helppeople. La manera más rápida de resolver un problema y evitar que suceda es aprender cómo funcionan las features de helppeople, para así gestionar tu propio servicio de atención y aprendizaje sobre la herramienta.

Suscripción de Soporte

Si cuentas con una suscripción de soporte, puedes ingresar aquí y colocar tu solicitud o ticket. 

Área comercial

Envíanos un email en cualquier momento y nuestro equipo comercial te contactará lo más rápido posible. 

helppeople cuenta con 4 ediciones de licencias. Empezamos por la más básica Starter, ideal para aquellos agentes que solo gestionan solicitudes (Incidentes o Requerimientos). A medida que aumenta el nivel de la edición, comprende más módulos, para agentes más especializados. 

Un agente es la persona encargada de responder y gestionar las solicitudes o tickets. Es el responsable del servicio.

Es la persona quien solicita un servicio o coloca el ticket. 

¡Claro que si! Sólo debes contactarte con nuestra área comercial haciendo clic en el icono de whatsapp y en cuestión de minutos podrás agregar agentes o módulos en tu help desk.

Después de confirmar tu compra por medio de una orden de compra o la transferencia, en 24 horas tendrás acceso a tu help desk.

La configuración de helppeople es un proceso extremadamente sencillo e intuitivo. Desde la instalación hasta la integración de correo electrónico y LDAP hasta la configuración del Centro de Soporte para la importación de los activos.

helppeople al igual que crece con su organización, puede ayudar a tu empresa a crecer. En cualquier momento puedes:

• Agregar licencias  para estar al día con el tamaño creciente de tu empresa
• Agregar nuevos módulos y áreas de servicio cada que lo necesite

Además, en helppeople siempre desarrollamos nuevas funcionalidades, productos y servicios para satisfacer las cambiantes necesidades de nuestros clientes. Por lo tanto, si necesitas una funcionalidad que aún no existe dentro de helppeople, probablemente podremos desarrollarla

¡Claro que si! Actualmente contamos con un ambiente de pruebas totalmente gratuito y lo mejor ¡NO NECESITAS TARJETA DE CRÉDITO! o también, puedes solicitar una demo con nuestro equipo técnico y comercial, el cual entenderán tu necesidad y te ayudarán a sacarle mayor provecho a tu helpdesk.

JAMAS. Si eres un cliente activo, tienes derecho a tener la última actualización de nuestro software.