fbpx
Saltar al contenido

helppeople

helpdesk

Garantiza la continuidad de tus operaciones y evita retrocesos en tus servicios con un software de mesa de ayuda

* indica que es obligatorio

Intuit Mailchimp

¿A tu equipo se les dificulta gestionar solicitudes por falta de un helpdesk o sistema de ticket?

Por más que tus agentes atiendan todas tus solicitudes, estás fallando cómo compañía sino resuelven estos requerimientos con un Service Desk alineado a las buenas prácticas de ITIL, permitiéndote llevar tus procesos con eficiencia y reducción de costos

Solucion-servicio-al-cliente-helppeople-fondo-4

Ellos ya lo resolvieron

Logo-cliente-helpdesk-sector-companias-de-TI-mesa-de-ayuda-intelligence-IT
Logo-univalle-universidad-del-valle-helpdesk-educacion-helppeople-software-de-gestion
Logo-cliente-helpdesk-sector-companias-de-TI-mesa-de-ayuda-intelligence-IT
logo-cliente-helpdesk-mesa-de-ayuda-burguer-JGB+
logo-cliente-helpdesk-mesa-de-ayuda-burguer-Aldor

Tiempos de espera elevados

Tu equipo de TI suele recibir muchas solicitudes y no cuentan con una plataforma helpdesk que les permita establecer plazos de resolución por medio de los SLA

No documentan fallas

Con el constante flujo de solicitudes que llegan a tu área, tus agentes no cuentan con un repositorio de soluciones que ayuden a ser resultas automáticamente a través de un sistema de tickets (ticketing system)

Agotamiento de tu equipo

No todas las solicitudes que le llegan a tu equipo son de tus clientes. En tu empresa podrían haber contratiempos que generan sobrecarga laboral a tu equipo

Ningún servicio está alineado a ITIL

Ordenar tu gestión de cambios te ayudarán a que ellos no generen problemas adicionales a tu organización. Cuando tus procesos están alineados podrás mejorar tu productividad con un helpdesk

Imagen-helpdesk-mesa-de-ayuda-helppeople

Una solución para todas las compañías con helpdesk ITIL

Fortalece tu marca dando asistencia técnica o instrucciones de uso a tus usuarios

Fortalece tu marca dando asistencia técnica o instrucciones de uso a tus usuarios

Apoya a tus usuarios finales y maneje los tickest de manera eficiente aumentando el compromiso de tus colaboradores

Reciba notificaciones mediante alertas de problemas de servicio en tiempo real y resuelva incidentes rápidamente