FAQ
Todo lo que necesitas saber
Cercana y orientada al usuario
¿helppeople es para mí?
¡Sí! En helppeople desarrollamos soluciones pensadas para hacerte la vida más fácil. Nuestra plataforma incluye todo lo que necesitas para gestionar incidentes, solicitudes y tareas internas desde un solo lugar.
Con nuestro software ITSM puedes automatizar flujos, monitorear tiempos de atención, conectar canales y mejorar la experiencia de tus equipos. Ya sea que tengas un equipo de TI o una operación de soporte al cliente.
GovTech
¿Qué es una GovTech y cómo ayuda a modernizar la gestión pública en Latinoamérica?
Una GovTech es una empresa de tecnología que trabaja de la mano con gobiernos para modernizar su gestión. En otras palabras: usamos tecnología para hacer que el Estado funcione mejor, sea más ágil, transparente y conectado con la gente. En Latinoamérica, las GovTech estamos ayudando a digitalizar trámites, automatizar procesos y mejorar la atención al ciudadano. Y eso, ¡se nota en el día a día!
¿Qué soluciones GovTech ofrece helppeople para transformar el gobierno?
Sí. Nuestras soluciones están pensadas para cumplir con los requerimientos de ley en Colombia y Latinoamérica, incluyendo gestión documental, control de tiempos, respuesta a entes de control y auditorías. Además, ayudamos a fortalecer la .
¿helppeople se adapta a la normativa del sector público?
Puedes registrar tus solicitudes en cualquier momento desde nuestra plataforma , a través del módulo , que está disponible 24/7. Solo entras, describes lo que necesitas y listo. Apenas radicas tu solicitud, se genera un que puedes seguir paso a paso: sabrás en qué va, quién lo está atendiendo y cuándo se resuelve. Todo queda registrado y trazable.
ITSM
¿helppeople ofrece soluciones ITSM, automatización de procesos y mesa de ayuda para empresas privadas?
¡Sí! En helppeople desarrollamos soluciones pensadas para hacerte la vida más fácil. Nuestra plataforma incluye todo lo que necesitas para gestionar incidentes, solicitudes y tareas internas desde un solo lugar. Con nuestro software ITSM puedes automatizar flujos, monitorear tiempos de atención, conectar canales y mejorar la experiencia de tus equipos. Ya sea que tengas un equipo de TI o una operación de soporte al cliente,
¿En qué áreas de una organización se puede usar una solución ITSM como la de helppeople?
Una solución ITSM no es solo para el área de tecnología. En ayudamos a y a digitalizar y automatizar procesos en múltiples áreas internas como:
Nuestra plataforma permite , mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Ya sea que trabajes en una organización del sector público o en una empresa privada, con helppeople puedes lograr una gestión interna más ágil, trazable y moderna.
¿Cuáles son las ventajas de usar helppeople frente a otras plataformas ITSM del mercado?
helppeople es mucho más que un software ITSM tradicional. Es una plataforma todo en uno que combina e incluso para transformar la forma en que trabajan las organizaciones.
Estas son algunas de nuestras ventajas frente a otras plataformas:
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No solo atendemos incidentes tecnológicos. Con helppeople puedes gestionar procesos en áreas como talento humano, compras, jurídica, servicios generales y atención ciudadana.
· Nuestra interfaz es intuitiva y flexible. Puedes adaptarla a tus procesos sin necesidad de desarrollos complejos.
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Integramos inteligencia artificial para responder solicitudes repetitivas, sugerir soluciones, clasificar solicitudes, y responder más rápido, sin perder el toque humano.
· Creamos flujos y aprobaciones inteligentes con tecnología Low-Code, acelerando tareas repetitivas y procesos críticos.
· Centralizamos todos tus canales de atención (chat, correo, app, web,) en una sola plataforma con trazabilidad.
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Obtén métricas, reportes y analítica en tiempo real para tomar decisiones con datos confiables.
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Nuestro equipo te acompaña de principio a fin, con soluciones adaptadas al contexto público o empresarial.
helppeople es ideal para organizaciones que buscan .