HelpDesk
Gestiona tus tickets de soporte, mide los tiempos de respuesta y deleita a tus clientes con soluciones rápidas
No contar con una herramienta de gestión podría traerte graves retrocesos
El tiempo de respuesta a tus usuarios determina la posibilidad de que te vuelvan a comprar y recomendar. Mejora la experiencia y comunicación con tus clientes.
Multas millonarias
No tener en regla tus licenciamientos de software no solo te conllevará a sanciones económicas. La mala gestión de hardware y software puede conllevarte a prisión.
Saturación de tus canales
Al tener solo un portal de recepción de PQRS, tu personal se queda corto en brindar soluciones oportunas a tu compañía, generando un bajo rendimiento y recibiendo quejas constantes de tus clientes.
Pérdida de tus clientes
Al no contar con canales de preferencia, no ser rápido en la resolución de problemas, no poseer opciones de autoservicio, y tener escasez en atención omnicanal, te conllevará a una alta tasa de quejas por soporte.
Incumplimiento en tus servicios
Sí no posees un canal que te permita tener la trazabilidad de tus procesos, no podrás centralizar la atención, bajando el rendimiento de tu equipo, e incumpliendo con los tiempos de respuesta.
En helppeople te ayudamos a potenciar tus canales de servicio al cliente y reducir los costos
Con helppeople puedes Automatizar, controlar y medir todos tus procesos y así, ninguna solicitud quedará sin resolverse.
- Integra todos tus servicios y automatízalos centrando a tu equipo en tareas realmente importantes.
- Cuenta con todos los datos necesarios para tomar decisiones importantes en tu compañía.
- Descongestiona tus canales de atención y mejora la fluidez de tu equipo de trabajo.
- Brinda un servicio de calidad y mejora la experiencia de sus usuarios aumentando la finalización de tramites.
Así definimos nuestra herramienta help desk
Costo – Beneficio
Nuestro helpdesk es de excelente calidad al precio más bajo del mercado. Nuestro costo es según lo que tu organización necesita
Alineados a ITIL
Contamos con la certificación de 15 procesos por PinkVerify – PinkElephant. Con esto te garantizamos un óptimo helpdesk
Experiencia
En los 20 años que llevamos en el mercado hemos logrado impulsar a nuestros clientes a la transformación digital