En helppeople, nos enfocamos en ser un socio estratégico para nuestros clientes, asegurando que cada innovación que lanzamos responda a sus necesidades reales. Con nuestro último lanzamiento hemos introducido mejoras clave que no solo potencian la seguridad, sino que también optimizan los tiempos y recursos con el poder de la IA y la automatización, lo que te permitirá enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio con confianza y agilidad.
Múltiples tipos de Autenticación e Integración de última generación con Microsoft : Ahorro en Recursos y Mayor Seguridad
Sabemos que la agilidad es esencial para las operaciones diarias de nuestros clientes. Por eso, hemos implementado una autenticación basada en base de datos para usuarios finales. Esto significa que ya no tendrás que crear usuarios finales en tu directorio activo sea Azure o LDAP reduciendo así recursos en tiempo, personal y costos. Además, esta solución permite una personalización avanzada de políticas de contraseñas, elevando el estándar de seguridad sin sacrificar la agilidad. Menos complejidad, más resultados, comprendemos la importancia de combinar eficiencia con seguridad de alto nivel. Es por eso que con nuestra integración de última generación con Microsoft, podrás iniciar sesión por medio de tu cuenta.
¡Recuperación de contraseña fácil y rápido!
Modifica contraseñas directamente desde el Login de helppeople. Este servicio pago para directorio activo Azure o LDAP, que además incluye factor de doble autenticación, proporciona una capa extra de seguridad mientras asegura una experiencia fluida y eficiente para los usuarios finales. La seguridad no tiene por qué ser un obstáculo, sino un facilitador para la productividad.
Reportes de Órdenes de Trabajo por Responsable: Visibilidad Precisa y en Tiempo Real
Nuestros clientes necesitan información precisa y accesible al instante para tomar decisiones estratégicas. Con esta funcionalidad de reportes de órdenes de trabajo por responsable, los administradores ahora pueden descargar informes en Excel o PDF, filtrando por fechas, estados y responsables. Esta mejora es clave para seguir y medir los procesos internos con mayor precisión y agilidad. Porque en helppeople sabemos que “la data es poder”, y queremos que nuestros clientes lo aprovechen al máximo.
Administración de Órdenes de Trabajo: Todo Bajo Control
El seguimiento de las órdenes de trabajo nunca ha sido tan sencillo. Con esta mejora, los agentes resolutores y coordinadores pueden visualizar en pantalla de una manera más completa todas las OT en las que han participado, incluso aquellas que no pertenecen directamente a su área. Con filtros avanzados por código y estado, la gestión de órdenes se vuelve más eficiente y transparente, facilitando la supervisión completa de los procesos en tiempo real.
¡La automatización alcanza nuevos niveles con el poder de la IA! Tienes que conocer a NEWI
En helppeople estamos llevando la automatización a un nivel superior con el lanzamiento de nuestro nuevo asistente virtual al que llamamos NEWI, que permitirá a las empresas gestionar solicitudes de manera completamente automática, sin la intervención de un agente. Esta poderosa herramienta utiliza inteligencia artificial combinada con conocimiento de tu compañía, lo que garantiza respuestas rápidas y precisas basadas en los procesos específicos de cada organización.
Con Newi, las empresas podrán optimizar recursos clave como tiempo, disminuir la carga operacional de los equipos, reducir costos y mejorar la experiencia de usuario significativamente. Además, el sistema tiene la capacidad de evolucionar y alimentarse continuamente de nueva información, asegurando su relevancia a largo plazo. Es una herramienta que no solo transforma la manera en que se resuelven solicitudes, sino que también promete mejorar la eficiencia y productividad de la operación empresarial de manera sostenida. ¡La innovación nunca ha sido tan accesible!
Para cualquier duda o asistencia adicional sobre las mejoras e innovaciones, no dudes en contactarnos a través de nuestros múltiples canales de atención o directamente con tu Customer Success Manager. También puedes conocer sobre las novedades a detalle en el siguiente video:
Estamos aquí para garantizar que aproveches al máximo cada mejora y sigas impulsando tu operación con agilidad y seguridad. ¡Cuenta con nosotros!