En helppeople, estamos comprometidos con la innovación continua para ofrecerte las mejores herramientas y servicios, nos complace anunciar las emocionantes novedades que trae nuestro último AGILITY RUN con innovaciones que en su mayoría integran el poder de la Inteligencia Artificial, permitiendo maximizar la gestión ágil de los procesos y servicios de cada compañía, llevando la experiencia y los resultados al siguiente nivel.
Estas innovaciones están diseñadas para optimizar la agilidad, eficiencia y la calidad del servicio que brindamos a la operación de todos nuestros clientes. Conoce las últimas innovaciones y mejoras:
Newi One Touch: Conexión Instantánea con WhatsApp
WhatsApp, con más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, se ha consolidado como la aplicación de mensajería más utilizada, conectando personas y negocios en tiempo real. Esta plataforma no solo es sinónimo de cercanía y accesibilidad, sino que también se ha convertido en un canal estratégico para la atención al cliente, donde cada interacción puede ser una oportunidad para fidelizar y generar valor.
Con Newi One Touch WhatsApp, aprovechamos el poder de la inteligencia artificial para transformar la manera en que interactúas con tus usuarios. Imagina resolver consultas, automatizar procesos y personalizar respuestas en segundos, todo desde un canal que tus clientes ya conocen y prefieren.
Nuestra tecnología potencia cada conversación, haciendo que el soporte sea más eficiente y humano al mismo tiempo. No es solo comunicación, es una experiencia transformadora que coloca a tu negocio a la vanguardia de la innovación y eleva la calidad de la atención al cliente.
Newi Agility Teams
Microsoft Teams se ha convertido en el epicentro de la comunicación corporativa, permitiendo a las empresas trabajar de manera más ágil y productiva. Ahora, con Newi Agility Teams, llevamos esta experiencia a un nivel superior al integrar un asistente virtual omnicanal diseñado para maximizar la eficiencia operativa.
Lo que hace única a esta herramienta es la incorporación del poder de la inteligencia artificial, que automatiza tareas, responde consultas de manera instantánea y mejora la toma de decisiones en tiempo real. Imagina a tus colaboradores trabajando con fluidez, conectados a través de múltiples canales, y respaldados por una IA que elimina fricciones y acelera los procesos.
NEWI tu asistente #1para resolver solicitudes
En helppeople hacemos de la inteligencia artificial tu mejor aliada, con NEWI en helpdesk nuestro innovador asistente virtual diseñado para revolucionar el servicio que prestan tus agentes a la hora de resolver solicitudes, haciendo que sean atendidas con mayor agilidad y precisión, llevándolos a un nivel superior de desempeño.
NEWI no solo responde preguntas, sino que también revisa ortografía, mejora la redacción y complementa soluciones con respuestas precisas y profesionales. Su capacidad para aprender y adaptarse asegura que cada interacción esté alineada con las necesidades únicas de tu empresa, optimizando procesos y elevando la experiencia del cliente. Con NEWI, la inteligencia artificial no es solo tecnología, es la clave para brindar un servicio excepcional y transformar la forma en que gestionas tu operación.
Conoce otras mejoras funcionales en nuestra plataforma:
Nuevas Vistas para Editar Perfil
Ahora podrás personalizar tu perfil de manera más sencilla y atractiva. Con las nuevas opciones para cambiar tu imagen y personalizar tu información, tendrás control total sobre tu información en la plataforma. Esta mejora no solo facilita la gestión de tu perfil, sino que también mejora la experiencia de usuario, haciendo que la interacción con la plataforma sea más intuitiva y agradable.
Smart Time
Esta funcionalidad adapta tu operación a diferentes horarios de diferentes partes del mundo brindando experiencias más cercanas y cómodas. Automatiza la configuración de zona horaria ajustándose de manera inteligente a calendarios locales de tus usuarios internacionales.
Con Smart Time, tus operaciones ganan en precisión, eficiencia y personalización, asegurando que cada actividad esté sincronizada con las necesidades específicas de tus clientes y usuarios en cualquier parte del mundo.
Multilenguaje: Comunicación Sin Fronteras
Lleva tu operación al siguiente nivel con nuestra nueva funcionalidad Multilenguaje, diseñada para romper barreras y garantizar una experiencia fluida para todos tus usuarios, sin importar el idioma. Ahora, tu equipo y clientes podrán interactuar en su idioma preferido, asegurando una comunicación más clara, eficiente y personalizada. Con traducción automática e integración inteligente, optimizamos la experiencia de uso y garantizamos que la información fluya sin límites.
Configuración de MailService para Autogestionar Buzones
La nueva configuración de MailService permite a los usuarios autogestionar sus buzones de correo, dependiendo de los servicios contratados. Esta funcionalidad otorga mayor autonomía y flexibilidad, permitiendo a los usuarios ajustar sus configuraciones según sus necesidades específicas, lo que se traduce en una gestión más eficiente y personalizada de los recursos.
Alertas para formularios ¡Información oportuna!
Cuando alcances el límite de formularios disponibles se generará automáticamente una alerta a los usuarios garantizando que reciban la notificación y el soporte necesario en el momento adecuado.
Informe de Encuestas Personalizables
Hemos desarrollado un nuevo informe de encuestas; Esta herramienta es ideal para obtener feedback detallado sobre los servicios ofrecidos, permitiendo a las empresas ajustar sus estrategias y mejorar continuamente la satisfacción de sus usuarios. Recuerda que tenemos más de 80 reportes para aprovechar tu data al máximo.
Te interesará recordar nuestro pasado Agility Run: ID Evolution
Estas mejoras no solo optimizan la operación interna, sino que también ofrecen múltiples beneficios a nuestros clientes:
- Mayor Personalización: Herramientas que permiten ajustar configuraciones y personalizar perfiles según las necesidades individuales.
- Eficiencia Operativa: Funcionalidades que mejoran la gestión de recursos y la capacidad de respuesta.
- Mejora en la Atención al Cliente: Integraciones y herramientas que facilitan una comunicación más efectiva y personalizada.
- Innovación Continua: Implementación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial para ofrecer soluciones de alta calidad.
Mira este video para más detalle: Webinar AI Power
Si quieres saber más sobre nuestras últimas mejoras e innovaciones no dudes en ponerte en contacto con tu Customer Succes Manager.
O déjanos tus datos y en breve alguien de nuestro equipo se comunicará. Aprovecha la tecnología ágil para seguir transformando tus procesos.