Con más de 33 años de trayectoria en el mercado de las apuestas y otros servicios, Apostar ha demostrado un profundo compromiso con la responsabilidad social, enfocándose en satisfacer tanto las necesidades como las expectativas de sus clientes. Su sólido portafolio de servicios, soluciones y entretenimiento abarca una amplia red de atención, tanto presencial como virtual, que se mantiene en constante evolución. Esta capacidad de adaptación ha permitido a la compañía no solo ofrecer experiencias innovadoras a sus usuarios, sino también contribuir al desarrollo integral de sus diversos públicos de interés.
En este dinámico proceso de transformación, Apostar ha encontrado en la implementación del software de helppeople un aliado clave para optimizar múltiples tareas, tanto para el beneficio directo de los usuarios como para los colaboradores internos de la organización.
La integración de esta herramienta ha permitido mejorar significativamente los tiempos de atención y respuesta, agilizando los procesos operativos y mitigando los riesgos asociados a una gestión poco eficiente. El impacto positivo es evidente en cada área de la empresa, donde se ha logrado una mayor efectividad y control en las operaciones.
Uno de los factores de éxito ha sido la participación activa en la propuesta de valor de helppeople, que no solo ofrece una solución tecnológica ágil y sencilla de implementar, sino que también proporciona un acompañamiento personalizado para capacitar al personal durante el proceso de onboarding. Como resultado, ha surgido una figura clave dentro de la organización: el super-user, un experto en el uso del software que pertenece al equipo interno de Apostar.
Un caso inspirador en apostar
Un ejemplo inspirador es el caso de Kevin, un joven que inició su carrera como aprendiz del SENA y, gracias a su dedicación y al apoyo continuo de helppeople, ha logrado convertirse en super-user de la herramienta. Kevin ha sido responsable de la parametrización de toda la operación de Apostar, garantizando que la empresa saque el máximo provecho de esta solución tecnológica. Su historia refleja la capacidad de crecimiento profesional que puede surgir a partir del autodidactismo, el acompañamiento adecuado y la motivación de aprender.
Para helppeople, es un orgullo conocer y apoyar casos como el de Kevin, donde la tecnología se convierte en un catalizador del desarrollo personal y organizacional. Apostar ha logrado consolidar su misión de ofrecer el mejor servicio, apalancada por una herramienta que no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también refuerza su propósito de seguir siendo un referente en su sector.