Nota aclaratoria: Esta función sólo se puede evidenciar en la consola del administrador. Anteriormente se deben haber creado los usuarios.
1. Crear los grupos de trabajo
- Ingresa al ambiente de configuración con el rol administrador
- En el icono de configuración, selecciona la opción “Parámetros del Sistema”
- Selecciona la pestaña “Organización”. Dentro de la pestaña, haz clic en la opción “Grupos de trabajo”
- Rellenar los datos:
- Código: Se genera automáticamente
- Nombre del Grupo: Se recomienda crear el nombre de acuerdo con su tipo de grupo, por ejemplo, usuario para los usuarios, responsable para los agentes resolutores y propietario para el administrador de la herramienta
- Tipo de Grupo: Elegir que tipo de grupo es
- Responsable: Seleccionar el responsable
- Correo Responsable: De manera automática trae el correo que se diligenció en la creación de usuario
- Nivel de atención: Elegir el nivel de acuerdo con el tipo de grupo
- Relacionar el grupo de trabajo
- Ingresa al ambiente de configuración con rol administrador
- En el icono de configuración, selecciona la opción “Control de usuarios”
- Hallar el usuario y dar clic en Licencia (validar los filtros, en caso que no encuentres el usuario que ya habías creado)
- Seleccionar el rol y los permisos que puede tener y guardar
- Seleccionar el usuario
- En la pestaña “Roles” se podrá visualizar el rol y el permiso que se dio, para realizar modificaciones se debe hacer de acuerdo con el punto 2.3 y 2.4
- En la pestaña “Grupo Trabajo” seleccionar Cargar Grupos y Roles
- Desplegar la pestaña Tipo de Grupo y trasladar con las flechas del lado izquierdo al lado derecho el grupo de trabajo que le corresponde y guardar. Al lado izquierdo de esta pantalla están los usuarios que se pueden agregar al grupo y al lado derecho están los usuarios que ya están asociados al grupo.
¿Cómo asignar usuarios a grupos de trabajo?
Para asignar usuarios a grupos de trabajo debemos dirigirnos dar clic al icono “engrane” y seleccionar “Control de Usuarios”
Grilla de Usuarios
Al dar clic en “Control de usuarios” nos dirigirá a la grilla donde se encuentran todos los usuarios
- Luego debemos dar clic en el nombre del usuario
Luego de dar clic en el nombre del usuario nos dirigirá a una ventana emergente donde podremos ver todos los datos generales del usuario
Luego debemos dar clic en la sección de “Grupos de Trabajo”
Seguido debemos dar clic en “Cargar Grupos por Roles”
Luego de dar clic en Cargar Grupos por Roles debemos dar clic en la lista desplegable “Tipo de Grupo” y seleccionamos el grupo al cual se asignará
Para finalizar debemos dar clic al icono “Guardar” y listo
