En muchas empresas el presupuesto destinado a los departamentos de TI se ha reducido o ha permanecido inalterado por tiempo. El resultado ha sido que trabajar con el departamento de TI es un proceso largo que, además, en ocasiones no aporta la solución tecnológica adecuada.
Como consecuencia, las empresas acuden a soluciones tecnológicas externas que tienen diversos inconvenientes como una menor transparencia en las operaciones de TI que pueden suponer un aumento de gastos y una disminución de la eficiencia.
Por ello, en este artículo te traemos una guía de ayuda para hacer que tu departamento de TI sea más eficiente y haga parte de la toma de decisiones importantes en tu empresa.
Comprende que tu área de TI es como una empresa
Para lograr que tu departamento de TI sea tomado en cuenta cómo pilar de crecimiento e innovación de la organización. Lo primero que debes hacer es gestionarlo como si fuera una empresa. Es decir que tus objetivos de IT deben estar alineados con los de la empresa y la tecnología para crear mecanismos de productividad y eficacia.
Alinéate con la estrategia de tu empresa
Una buena estrategia que deberías implementar en tu departamento de TI es estar completamente alineada con los objetivos de tu empresa. Una forma de lograrlo consiste en interpretar, evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y/o demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para tus futuras estrategias.
Una vez obtenido eso deberás alinear tu estrategia con los objetivos de tu empresa.
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Si eres CIO piensa como el CEO del departamento – define objetivos ti
Sí tu eres la persona que lidera el departamento TI debería pensar como el CEO del departamento. Es decir, debes gestionar todo, incluyendo y respetando los límites del presupuesto y dando una buena experiencia a los clientes tanto internos como externos de la organización.
Optimiza tus costes
Toda la empresa se debería involucrar en señalar los proyectos que se deben realizar, los servicios que se deben prestar y los niveles de servicio al cliente que se puede permitir la empresa.
Mide tus rendimientos y cambia tu visión
Para que tu departamento de TI sea eficiente no debes medir solo el hecho de que el sistema esté disponible al cien por cien, sino que debe medir otros aspectos como el ajuste del presupuesto, la alineación con los objetivos de la empresa o tu rendimiento operativo.
Aplica estos cambios en tu departamento de TI junto a una plataforma de gestión que te ayude a medir con métricas. Puesto que, así como la calidad de un producto depende fundamentalmente de la calidad de la materia prima, así también la calidad de la toma de decisiones depende de la calidad de las mediciones. Si las mediciones son inexactas, las decisiones serán, necesariamente, erróneas.
