Los retos son cada vez más grandes, la velocidad de la información y los nuevos parámetros TI han llevado a que las empresas estén cada vez más interesadas en actualizarse con las nuevas tecnologías. Esto con el fin de garantizar una mayor productividad empresarial y eficiencia en la realización de sus proyectos.
Sin embargo, estos cambios constantes y veloces han llevado a algunas empresas a estar en un bombardeo constante con los departamentos de TI, puesto que sobrecargan al equipo de colaboradores, haciendo que el trabajo se vuelva un caos.
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Por ello, te mencionamos cuatro puntos del porque nuestro helpdesk te ayudaría a optimizar tu productividad:
1. Gestión de solicitudes
Diariamente en las organizaciones se generan solicitudes por parte de los usuarios internos y externos (proveedores, clientes) Los cuales solicitan un servicio a un área encargada sobre algún inconveniente en la funcionalidad de algún activo (falla del pc, fallo en impresora) o también en la solicitud de algún trámite personal (carta laboral, solicitud de vacaciones) entre otros.
helppeople Helpdesk: La clave para aumenta tu productividad empresarial
Nuestro software brinda un control total de las solicitudes, permitiendo la visualización y trazabilidad de todos estos procesos, identificando las áreas con mayor productividad y mejorando el clima laboral de tu empresa e identidad corporativa, ayudando al personal a trabajar de manera eficiente.
2. Gestión de activos
Su importancia radica en obtener el máximo rendimiento los bienes o recursos que tenga valor para una organización. Sin embargo, muchos negocios dan por alto este requerimiento causando atrasos en los procesos.
Por ello, nuestra herramienta ayuda a las empresas a planificar el mantenimiento y a lograr dar respuesta confiable a las necesidades internas de cualquier empresa. Además, no solo se enfoca en hacer acciones sobre los activos sino en optimizar y depurar el buen funcionamiento de la organización.
De igual manera, permite tener un control de tus activos como licencia de software, vencimiento de permisos, entre otros.
3. Tener registros
Permite tener una inspección y verificación de la contabilidad de tu empresa, a su vez, ofrece a los usuarios tener un registro y auditoria de sus solicitudes, conocer a quien se le asignó y el tiempo de respuesta, ayudando a la reducción de incidentes repetitivos al contar con datos que permitan faciliten la implementación de planes de prevención y mejoramiento continuo de los procesos.
4. Incrementa la productividad empresarial
El control es la base de todo.
La tecnología de helpeople permite a los agentes del área de TI a gestionar las solicitudes de una manera rápida y eficiente, ya que cuentan con la opción de atenderlas según la complejidad del asunto, no solo desde su computador sino también por medio de su teléfono móvil con nuestra aplicación.
Ayuda a tu empresa a fortalecer la imagen corporativa y la relación entre tus colaboradores, nuestro Helpdesk esta diseñado para tus necesidades.
Te invitamos a innovar en tu empresa y llevarla a la #transformación digital de nuestra mano, expertos en talla mundial
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