Antes de resolver este interrogante, es necesario conocer un poco más afondo el mundo del ITIL. Puesto que, actualmente existen dos organizaciones que brindan una certificación que evalúa las funcionalidades de las herramientas en ITSM. Estos son: Pink Elephant y Axelos ITIL.
Estas compañías se encargan de validar que los softwares en base en ITIL estén bien implementados en cuanto a los procesos de Gestión de Servicios, alineadas a las buenas prácticas.
Es decir, que son entes que regulan si la gestión, monitorización y mejora de los servicios IT se pueden aplicar en un área TI de una empresa.
y Aún que estas organizaciones son relevantes, nuestro artículo tratará de dar luces a la confusión que existe entre PinkVerify y Pink Elephant. ¿Qué son? ¿Cómo funcionan? y ¿Cuál es su diferencia?
¿Qué es Pink Elephant?
Pink Elephant es una empresa líder en Gestión Estratégica y Eficiencia Operativa de TI, siendo la más importante a nivel mundial en Gestión de Servicios.
Esta compañía presenta un Modelo de Capacitación y una Metodología de Consultoría basada en Marcos de Referencia, Estándares y Mejores Prácticas internacionales, el cual busca ayudar a que las áreas de TI sean más eficientes; incrementando su conocimiento, alineándolas con el negocio, mitigando los riesgos tecnológicos y mejorando su desempeño.
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Por otro lado ¿Qué es PinkVerify?
Pink Verify es un servicio de Pink Elephant que evalúa y certifica las herramientas ITSM reconocidas internacionalmente, con ello se busca evaluar de manera objetiva las características de una herramienta de software en función de la terminología de ITIL.
Así mismo, mide y ratificar la funcionalidad, integración de los flujos de trabajo para los 16 procesos que existen, entre ellos:
Es decir, que esta certificación fue creada con el fin de ayudar a los profesionales a que las herramientas de software estén alineadas bajo la gestión del mundo de ITIL, para evitar riesgos y lograr que la trazabilidad de los procesos sea la más efectiva.
Para Concluir
La certificación PinkVerify hace parte de la empresa Pink Elephant, que es un programa de verificación de herramientas de Gestión de Servicios de TI más maduro y riguroso del mundo respecto a la evaluación objetiva de la alineación del software con las prácticas de ITIL.
Esta certificación da pauta a que las organizaciones busquen software reconocido y certificado, que les permita automatizar los procesos relacionados con las prácticas de ITIL.
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