En helppeople somos el puente o canal de agilidad entre alguien con una necesidad o requerimiento y alguien que la resuelve. Logrando así brindar respuestas más rápidas a las diversas problemáticas o solicitudes de gestión y contacto internas o externas de una compañía.
Esto resulta en una mejora y transformación de gran medida para el negocio, pero muchas veces no contar con la información precisa para resolver estos problemas resulta en atrasos a la solución de la solicitud y por ende a la operación de la organización. Para evitarlo hemos creado una herramienta que se adapta y personaliza llamada “Formularios dinámicos”
¿Qué son los formularios dinámicos y cómo potencian las solicitudes?
Los formularios son guías que recogen información, poseen campos para reunir datos importantes que permiten gestionar solicitudes de manera clara.
Las respuestas obtenidas pueden ayudar a conocer mejor a los usuarios para modificar y mejorar la herramienta según sus necesidades o las de la compañía, para brindar a los clientes la mejor experiencia posible.
Los formularios dinámicos ofrecen experiencias completamente personalizadas contrario a un formulario estático, se optimizan ajustando sus campos, facilitando opciones de respuesta múltiple, única opción o colocando condición de campo obligatorio para que el usuario lo envíe con la información completa.
De acuerdo con el incidente se obtiene la información exacta y de esta manera logran proporcionar los datos requeridos para resolver con mayor brevedad su solicitud, lo que reducirá errores y mejorará el servicio.
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Los formularios dinámicos también permiten validar campos para que el formato sea el adecuado, como direcciones de correo o no permitir caracteres como letras donde van números.
Los formularios dinámicos que se construyen en helppeople pueden:
- Crear formularios personalizados que se adaptan a tu necesidad y la de tus clientes
- Brindarte reportes descargables para control de calidad
- Crear solicitudes de entrada y salida (clientes y/o técnicos resolutores)
- Cubrir todas las áreas de la compañía
Si tus clientes no son exactos en la información que suministran al momento de realizar solicitudes retrasando su solución, esta herramienta es ideal para ti. Logra dar respuestas más agiles aprovechando la creación de formularios dinámicos en helppeople.
Ingresa a nuestro video tutorial y aprende a configurar tus formularios ______
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