Estamos emocionados de anunciar las últimas actualizaciones en tu plataforma como parte de nuestro último Sprint. Estas nuevas mejoras están diseñadas para fortalecer la eficiencia, seguridad y agilidad de tu experiencia. Aquí te contamos más:
¡Nueva integración de CHATBOT para WhatsApp y Web!
Ahora, nuestro CHATBOT cuenta con la capacidad de consultar tickets más ágil y fácilmente. Esta integración es una de las mejoras que ahora pueden ser parte de Potenciar la experiencia en tu operación, si estás interesado en implementar esta poderosa herramienta en tu organización, contáctanos para más detalles sobre cómo lograrlo.
Otras mejoras del Sprint Update Plus que potencian tu gestión:
Carga de Múltiples Archivos en el Marketplace
Hemos mejorado la capacidad de carga en el Marketplace, permitiendo ahora la carga de múltiples archivos simultáneamente. Esta actualización está diseñada para ahorrar tiempo y simplificar el proceso de gestión de documentos.
Categorización de Solicitudes Reabierta
Hemos optimizado la gestión de solicitudes. Ahora, cuando recibes una calificación negativa en una solicitud, la misma es categorizada al mismo responsable, asegurando que la comunicación y seguimiento no se pierda para que continúe su gestión sin interrupciones.
Mejoras visuales en las ordenes de trabajo
Para mejorar la experiencia de administración, hemos implementado una mejora visual significativa. Ahora, la distinción será más clara para ordenes de trabajo privadas que tendrán a su lado un icono azul y las de categoría pública un icono en color verde, facilitando la gestión interna.
Control de Usuarios en doble Autenticación
El administrador de usuarios ahora puede activar o desactivar el factor de doble autenticación para cada usuario individualmente, una funcionalidad crucial para manejar la rotación de personal. Este ajuste es especialmente útil cuando un usuario ha configurado la autenticación con un correo personal.
Recuperación de Contraseña
Hemos simplificado el proceso de recuperación de contraseñas. Ahora, puedes actualizar tu contraseña desde tu plataforma helppeople para todos tus canales de Microsoft. Esta funcionalidad es compatible con el Directorio Activo de Sync ADS Azure y requiere tener el doble factor de autenticación de helppeople activo.
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Estas actualizaciones refuerzan nuestro compromiso de mejorar continuamente nuestros servicios y brindarles herramientas que faciliten su trabajo diario. Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos por medio de tu Customer Success Manager.