Función “Formato Guía” cargue automáticamente al seleccionar el servicio

Nota aclaratoria: Esta función sólo se puede evidenciar en la consola del administrador. Si se requiere hacer en el ambiente de Agentes y Usuarios, debe seleccionar manualmente el formato guía.

Después de aclararlo, te explicamos cómo configurarlo.

1.1  Configurar los formatos guías

1. 1. 1 Ingresa al ambiente de configuración con el rol administrador
   1. 1.2 En el icono de configuración, selecciona la opción “Parámetros del Sistema”
   1. 1.3 Selecciona la pestaña “Gestión de Servicios”
   1. 1.4 Dentro de la pestaña, haz clic en la opción “Guía de Solicitud”
   1. 1.5 En la ventana emergente que se habilita podrás crear todas las guías de solicitud que deseas.

1.2  Relacionar los formatos guía a los servicios

1. 2.1 Ingresa al ambiente de configuración con rol administrador
   1. 2.2 En el menú superior, selecciona en “Estrategia”, la opción de “Portafolio de Servicios”
   1. 2.3 Selecciona “Gestionar Servicios”. Debe abrir una ventana emergente, si esta no se abre ten en cuenta desbloquear las ventanas emergentes.
   1. 2.4 Ingresa a la pestaña “En Catálogo”
   1. 2.5 Identifica cuál es el servicio que deseas que cargue automáticamente el formato guía
   1. 2.6 Para editarlo, debes asegurarte de pasarlo a “En flujo” y “En desarrollo” tal como muestra la siguiente ilustración

1. 2.7 En la pestaña “General” / “Información General”. Haz clic en Guía de solicitud y selecciona el nombre de la Guía de solicitud que ya has creado previamente. De esta manera ya estás activando que cada vez que alguien seleccione ese servicio, cargue automáticamente el formato guía.

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