Hornitos evela su experiencia al cliente con helppeople.
Con más de 43 años de historia, Hornitos se ha convertido en una panadería y pastelería emblemática en Colombia, reconocida por su pan fresco, sus deliciosos postres y su compromiso con la calidad. Sin embargo, hace 3 años, Hornitos buscó dar un paso más allá y llevar sus procesos a un nivel superior de agilidad. Fue en ese momento que helppeople entró en escena, marcando un antes y un después en la experiencia del cliente de la panadería.
La búsqueda de la agilidad
En 2021, Hornitos tomó la decisión de transformar su gestión interna con la ayuda de helppeople. La implementación de nuestro software de basado en tecnología de vanguardia permitió a la panadería optimizar sus procesos, mejorar la comunicación interna y brindar una experiencia excepcional al cliente.
Resultados tangibles y expansión a nivel nacional
El impacto de Hornitos ha sido notable. La panadería ha experimentado un aumento significativo en la satisfacción del cliente, lo que ha impulsado su crecimiento y expansión. Tras el éxito obtenido en sus 20 puntos de venta en Bogotá, Hornitos ha tomado la decisión de implementar nuestro software en toda su organización a nivel nacional.
Un abanico de soluciones para el crecimiento
helppeople no solo ha optimizado el servicio al cliente de Hornitos, sino que también ha brindado a la panadería una amplia gama de soluciones para gestionar sus operaciones de manera eficiente.
Desde la gestión de solicitudes de tecnología y plataformas hasta el control de activos, suministros, servicios, dotaciones y contratos, helppeople ha proporcionado a Hornitos las herramientas necesarias para impulsar su crecimiento y alcanzar nuevos niveles de éxito.
Una fusión de excelencia: Hornitos eleva su experiencia del servicio al cliente
La colaboración ha sido una fusión de excelencia. El compromiso de Hornitos con la calidad y el servicio al cliente se ha visto potenciado por la tecnología de vanguardia y el apoyo experto del Response Management System. Juntos, han creado una experiencia única para los clientes de Hornitos, consolidando su posición como una de las panaderías más queridas y reconocidas de Colombia.
helppeople: Impulsando el servicio al cliente de Hornitos
En helppeople, nos enorgullecemos de ser parte del éxito de Hornitos. Su historia es un ejemplo de cómo la tecnología y el apoyo adecuado pueden transformar una empresa y llevarla a nuevos horizontes. Estamos comprometidos a continuar brindando a Hornitos las soluciones y el soporte que necesitan para seguir creciendo y deleitando a sus clientes por muchos años más.